Chính Sách Bảo Mật 1ok99

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

1ok99 ("chúng tôi", "nền tảng", "1ok99.win") là đơn vị vận hành dịch vụ casino trực tuyến và cá cược thể thao dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân mà người dùng cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Chính sách Bảo mật này mô tả cách 1ok99 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — cũng như các quyền mà bạn có đối với dữ liệu đó. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách (chưa đăng ký) và bất kỳ ai truy cập vào nền tảng 1ok99 dù qua trình duyệt web hay ứng dụng di động.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 1ok99. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba riêng biệt.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

1ok99 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

1ok99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu lịch sử cược và cung cấp các tính năng cá nhân hóa trên nền tảng 1ok99.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi tác (18+), xác minh danh tính thực và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác nhận các giao dịch nạp tiền, rút tiền và cashback qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp tư vấn về dịch vụ của 1ok99.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 1ok99.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cashback và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

1ok99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 1ok99.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ phục vụ lợi ích hợp pháp của 1ok99 và người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin marketing, 1ok99 chỉ thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

1ok99 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các đối tác sau trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game (casino live, slot, đá gà) nhận dữ liệu phiên chơi ở mức độ cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với 1ok99.
• Cơ quan pháp luật: 1ok99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

1ok99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản khác. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng 1ok99 để cải thiện hiệu suất và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán khi bạn quay lại 1ok99.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 1ok99.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

1ok99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng 1ok99.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu log hệ thống: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 1ok99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không còn có thể nhận dạng bạn từ dữ liệu đó.

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

1ok99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản người dùng và tài khoản quản trị nội bộ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên 1ok99 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ lưu trữ tại vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục sau sự cố.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng nền tảng 1ok99, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1ok99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 1ok99 tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong các trường hợp cụ thể.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ 1ok99.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của 1ok99. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 1ok99 không dành cho người dưới 18 tuổi. 1ok99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Hệ thống xác minh tuổi của 1ok99 được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.

Nếu 1ok99 phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản 1ok99, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi 1ok99 sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế hoặc các nhà cung cấp phần mềm trò chơi có trụ sở ở nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra nước ngoài, 1ok99 đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương với tiêu chuẩn bảo mật áp dụng tại Việt Nam, thông qua các cơ chế như: điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc và xác minh mức độ bảo mật của đối tác nhận dữ liệu trước khi chuyển giao.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

1ok99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, 1ok99 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất của chính sách luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 1ok99 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật được cập nhật.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 1ok99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 1ok99, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu về dữ liệu cá nhân; trong vòng 2 giờ đối với live chat.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả rõ ràng nội dung yêu cầu để 1ok99 có thể xử lý nhanh nhất có thể. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi thực hiện các yêu cầu nhạy cảm như xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao dữ liệu.