Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 1ok99

Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 1ok99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, sảnh slot, đá gà trực tiếp, nổ hũ, Dragon Tiger Pro, cá cược thể thao và mọi tính năng khác có trên nền tảng tại địa chỉ 1ok99.win cùng các tên miền liên quan.

Điều khoản này áp dụng đối với tất cả người dùng đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 1ok99, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động). Điều khoản cũng áp dụng cho các giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và mọi trao đổi giữa người dùng với đội ngũ hỗ trợ của 1ok99.

Các điều khoản bổ sung có thể được áp dụng cho từng sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc tính năng cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản bổ sung và điều khoản tổng quát này, điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi cụ thể đó.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1ok99, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được xác minh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Tự nguyện đăng ký và không bị bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào ép buộc tham gia nền tảng.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của quy trình đăng ký 1ok99.

Tài Khoản Người Dùng & Bảo Mật

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng 1ok99. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc các danh tính khác nhau để lách các quy định về khuyến mãi, giới hạn cược hoặc vượt qua lệnh tự khóa tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 1ok99 của mình. 1ok99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô ý.

Người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 1ok99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. 1ok99 có thể yêu cầu người dùng thay đổi mật khẩu hoặc tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra khi nhận được báo cáo bất thường.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền tại 1ok99 phải thực hiện qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Đơn vị tiền tệ áp dụng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản.

1ok99 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp hoặc tạm giữ lệnh rút tiền trong thời gian tối đa 72 giờ nếu phát hiện các giao dịch bất thường có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Quy Tắc Cá Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại 1ok99 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi dealer thật trong các sảnh casino live. 1ok99 không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào sau khi đặt cược đã được xác nhận.

Kết quả được hiển thị trên màn hình người dùng là kết quả cuối cùng và ràng buộc pháp lý. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 1ok99 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người dùng.

• Người dùng không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi thời gian đặt cược đã kết thúc.
• Mọi tranh chấp về kết quả cần được báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.
• 1ok99 có quyền vô hiệu hóa các cược bất thường có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống hoặc gian lận.

Khuyến Mãi, Bonus & Chương Trình Cashback

1ok99 cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm cashback thua lỗ hàng tuần tối đa 15%, bonus chào mừng thành viên mới và các ưu đãi VIP theo từng thời điểm. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Đối với chương trình cashback hàng tuần của 1ok99: cashback được tính dựa trên tổng thua lỗ ròng trong tuần (từ 00:00 thứ Hai đến 23:59 Chủ nhật theo giờ Việt Nam), tự động cộng vào tài khoản vào sáng thứ Hai. Số tiền cashback tối thiểu để giải ngân là 50.000 VNĐ.

• Bonus và cashback không thể rút ra trực tiếp — phải được sử dụng để đặt cược theo điều kiện vòng cược quy định.
• 1ok99 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một thông tin thanh toán.
• 1ok99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng 1ok99 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 1ok99.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, bug hệ thống hoặc chênh lệch tỷ lệ để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả tại bàn casino live.
• Sử dụng tài khoản 1ok99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 1ok99.

Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

1ok99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản sử dụng; nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật; hoặc khi người dùng tự yêu cầu khóa tài khoản vì lý do cá nhân.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, 1ok99 có quyền giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ tùy mức độ vi phạm.

Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản 1ok99 tối thiểu 24 giờ hoặc tối đa 12 tháng thông qua tính năng Tự Loại Trừ trong phần Cài đặt tài khoản. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và không ảnh hưởng đến số dư hiện có.

Giới Hạn Trách Nhiệm

1ok99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất cá cược, mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn dữ liệu hoặc thiệt hại hệ thống máy tính của người dùng.

1ok99 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không cam kết về tính khả dụng tuyệt đối của hệ thống. Các gián đoạn dịch vụ có thể xảy ra do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Trách nhiệm tối đa của 1ok99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm & Bảo Vệ Người Dùng Dễ Bị Tổn Thương

1ok99 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian để hệ thống tự động dừng session chơi.
• Tự khóa tài khoản: Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 1ok99 sẵn sàng tư vấn và hướng dẫn người chơi nhận biết và đối phó với các dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

1ok99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng (bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán) theo Chính sách Bảo mật đã được công bố riêng tại địa chỉ 1ok99.win/chinh-sach-bao-mat.

Thông tin cá nhân của người dùng được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. 1ok99 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình tại 1ok99 bằng cách gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ. 1ok99 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Thay Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

1ok99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 1ok99 sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 1ok99 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 1ok99 có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 1ok99, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với live chat; trong vòng 24 giờ đối với email.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua thương lượng thiện chí. 1ok99 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và dựa trên bằng chứng thực tế.