Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 1ok99

Trang này tập hợp các điều khoản, chính sách và quyền lợi pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
1ok99 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 1ok99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp ví điện tử đã tích hợp.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn muốn xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản có thể cần xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn cho ví của bạn.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng email thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Liên hệ hỗ trợ' để gửi yêu cầu pháp lý đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của chúng tôi.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp theo luật địa phương trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc qua mục liên hệ trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên ngoài ngoài các đối tác ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money phục vụ xử lý thanh toán.

Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản đã đăng ký của bạn.

Dịch vụ chỉ dành cho người đã đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh tuổi trong quá trình mở hoặc xác nhận tài khoản.