Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên 1ok99 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật
1ok99 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được xem và cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — mỗi bước trong quy trình xử lý thông tin đều có kiểm soát cụ thể. Từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi rút về tài khoản, dữ liệu của bạn đi qua các lớp bảo vệ kỹ thuật rõ ràng.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không ngoại lệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và đối soát.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được cấp quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ theo quy trình bảo mật.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 1ok99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin cần thiết để xác minh tài khoản. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi lại thông tin giao dịch phục vụ đối soát.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực cho phép.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và đối soát tài chính. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng một số tính năng tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ của 1ok99. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.