Tham khảo

Quy định sử dụng 1ok99 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
1ok99 Quy định sử dụng 1ok99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện sử dụng tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến chính sách rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp cụ thể theo từng trường hợp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc chắn về một điều khoản cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang — nhận phản hồi nhanh từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản và thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản qua email để nhận giải thích chi tiết bằng văn bản, phù hợp cho các vấn đề cần lưu lại trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu xem lại điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn — bao gồm xác minh ví, lịch sử giao dịch và quyền truy cập.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 1ok99 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo các điều khoản bảo mật nêu rõ trong chính sách của chúng tôi. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản, chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Bảo mật dữ liệu giao dịch

Thông tin nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để đối soát giao dịch trong tài khoản của bạn, không chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo điều khoản đã công bố.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Điều khoản — những câu hỏi bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng 1ok99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trực tiếp để được giải đáp theo tình huống cụ thể của bạn.

Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, hệ thống yêu cầu xác nhận điều khoản sử dụng. Không có bước này, tài khoản không được kích hoạt và bạn chưa thể thực hiện giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Khi bạn sử dụng ví điện tử để nạp hoặc rút tiền, giao dịch đó chịu sự điều chỉnh của điều khoản tài chính trong chính sách. Mỗi ví chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản để đội ngũ xử lý đúng hồ sơ theo điều khoản đã công bố.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. 1ok99 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép, và điều khoản phản ánh điều đó.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán được dùng, hoặc nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ ngay để làm rõ.